よくあるご質問 – MARCO(マルコ):トレンド海外・韓国子供服&ベビー服通販
0 カート
カートに追加
    カートに商品があります。
    カートに1商品があります。
      合計
      注文完了メール等(購入完了メール)が届きません。
      登録したメールアドレスに誤りがあるか、 迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。
      お手数ですが一度、ご確認お願いします。 当社よりご連絡する際は 【marco@26plus.jp】より送信いたしますので、ドメイン指定をお願いいたします。 キャリア携帯・iCloud. comのドメインでは、キャリア携帯会社/ Apple側で迷惑判定され送信されないということもございます。 注文完了メールが届かない場合、上記要因が考えられますので、別のアドレスにてお問合せ頂けましたら別途メールを送信させて頂きます。
      MARCOメールアドレス:marco@26plus.jp
      注文してから、どのくらいで届きますか。
      発注完了メール受信日から通常商品:発注日より10日〜21日程度
      ※営業日基準です。土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
      送料はいくらですか。
      600円となります。
      ※沖縄へのお届けの場合、1,580円となります。
      配送日時やコンビニ受け取りは指定できますか。
      出来かねます。
      購入画面の備考欄等にて、ご指定いただいてもお受けすることは出来ませんので、予めご了承ください。
      キャンセルは、できますか。
      お支払い後に弊社がお送りしております「発送完了(発注完了)メール」をもってご注文確定となりますので、その後キャンセルを承ることはできません。
      カラー、サイズ変更も同様でございます。 また、メールアドレス入力間違い、迷惑メール設定により発送完了メール(発注完了)が届いていない等の理由でも、キャンセルを承ることはできません。
      返品はできますか。
      不良品が届いた / ご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ返品可能です。
      海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。こちらは、返品対象の不良とはなりません。
      また以下の場合も返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
      ・お客様のご都合による返品 / 交換(カラー、サイズなど)
      ・到着から3日以上経過した商品
      ・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
      ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

      ▶︎交換・返品ご希望の方は、どちらの対応をご希望か明記の上、不良部分の写真及び梱包袋に貼ってある、丸いシールQC番号を添付し、メールにてご連絡をお願いいたします。