よくあるご質問

注文完了メール等(購入完了メール)が届きません。: 登録したメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。
お手数ですが一度、ご確認お願いします。当社よりご連絡する際は【marco@26plus.jp】より送信いたしますので、ドメイン指定をお願いいたします。キャリア携帯・iCloud. comのドメインでは、キャリア携帯会社/ Apple側で迷惑判定され送信されないということもございます。注文完了メールが届かない場合、上記要因が考えられますので、別のアドレスにてお問合せ頂けましたら別途メールを送信させて頂きます。
MARCOメールアドレス：marco@26plus.jp
注文してから、どのくらいで届きますか。: 発注完了メール受信日から通常商品：発注日より10日〜21日程度
※営業日基準です。土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
送料はいくらですか。: 600円となります。
※沖縄へのお届けの場合、1,580円となります。
配送日時やコンビニ受け取りは指定できますか。: 出来かねます。
購入画面の備考欄等にて、ご指定いただいてもお受けすることは出来ませんので、予めご了承ください。
キャンセルは、できますか。: お支払い後に弊社がお送りしております「発送完了(発注完了)メール」をもってご注文確定となりますので、その後キャンセルを承ることはできません。
カラー、サイズ変更も同様でございます。また、メールアドレス入力間違い、迷惑メール設定により発送完了メール(発注完了)が届いていない等の理由でも、キャンセルを承ることはできません。
返品はできますか。: 不良品が届いた / ご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ返品可能です。
海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。こちらは、返品対象の不良とはなりません。
また以下の場合も返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品 / 交換（カラー、サイズなど）
・到着から3日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

▶︎交換・返品ご希望の方は、どちらの対応をご希望か明記の上、不良部分の写真及び梱包袋に貼ってある、丸いシールQC番号を添付し、メールにてご連絡をお願いいたします。