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      Q 注文完了メール等(購入完了メール)が届きません。
      A 登録したメールアドレスに誤りがあるか、 迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。
      お手数ですが一度、ご確認お願いします。
      当社よりご連絡する際は 【marco@26plus.jp】より送信いたしますので、ドメイン指定をお願いいたします。
      キャリア携帯・iCloud. comのドメインでは、キャリア携帯会社/ Apple側で迷惑判定され送信されないということもございます。
      注文完了メールが届かない場合、上記要因が考えられますので、別のアドレスにてお問合せ頂けましたら別途メールを送信させて頂きます。
      Q 注文してから、どのくらいで届きますか。
      A 発注完了メール受信日から
          通常商品:発注日より10日〜21日程度
      • ※営業日基準です。土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
      Q 送料はいくらですか。
      A 600円となります。
      • ※沖縄へのお届けの場合、1,580円となります。
      Q 配送日時やコンビニ受け取りは指定できますか。
      A 出来かねます。
      購入画面の備考欄等にて、ご指定いただいてもお受けすることは出来ませんので、予めご了承ください。
      Q キャンセルは、できますか。
      A お支払い後に弊社がお送りしております「発送完了(発注完了)メール」をもってご注文確定となりますので、その後キャンセルを承ることはできません。カラー、サイズ変更も同様でございます。
      また、メールアドレス入力間違い、迷惑メール設定により発送完了メール(発注完了)が届いていない等の理由でも、キャンセルを承ることはできません。

       

      Q 返品はできますか。
      A 不良品が届いた / ご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ返品可能です。

      海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。 こちらは、返品対象の不良とはなりません。

      また以下の場合も返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

      • ・お客様のご都合による返品 / 交換(カラー、サイズなど)
      • ・到着から3日以上経過した商品
      • ・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
      • ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品